Looky Dog – Éducation et comportement canin

Responsable : Florian Della Gloria

Adresse : 45 Chemin Villebois – 38100 Grenoble

E-mail : flo.lookydog@gmail.com

Téléphone : 06 04 17 29 90

N° RCS : 851 652 107 – R.C.S. Grenoble

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Looky Dog, notamment l’éducation, le comportement, les promenades et les cours collectifs destinés aux chiens.

Toute réservation d’une prestation implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

2. Prestations

Looky Dog propose différents services :

• Séances individuelles d’éducation canine.

• Suivi et accompagnement en comportement.

• Promenades éducatives ou de détente.

• Cours ludo-collectifs.

• Séances de conseils pour chiots et accompagnement à l’adoption.

Les prestations peuvent avoir lieu :

• Au domicile du client,

• En extérieur (parcs, lieux publics),

• Sur des terrains partenaires ou préalablement indiqués.
  
  
  

3. Tarifs

Les tarifs applicables sont consultables sur le site internet de Looky Dog et peuvent être communiqués à tout moment sur demande.

• Les prix sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).

• Le déplacement est offert dans un rayon de 10 km autour de Grenoble centre.

• Au-delà de 10 km, le déplacement est facturé 0,50 €/km supplémentaire à partir du 11ᵉ kilomètre.

• Tout changement de tarif est applicable uniquement aux réservations effectuées après son entrée en vigueur.
  
  
  

4. Réservation et paiement

• La réservation d’une séance s’effectue via le site, par téléphone, e-mail ou en direct.

• Une confirmation écrite (e-mail ou SMS) est fournie par Looky Dog.

• Le paiement est dû le jour de la prestation, sauf conditions particulières convenues à l’avance.

• Modes de paiement acceptés : espèces, virement bancaire ou paiement en ligne sécurisé.

Les forfaits doivent être réglés en totalité à la première séance pour être valables.

5. Annulation, report et retard

• Toute annulation ou demande de report par le client doit être communiquée au moins 48 heures avant la date prévue.

• Toute séance annulée moins de 48 heures avant le rendez-vous est facturée en totalité, sauf cas de force majeure dûment justifié (maladie du chien, urgence vétérinaire, etc.).

• En cas de retard du client supérieur à 15 minutes, le temps perdu est décompté de la séance.

• Looky Dog se réserve le droit de reporter une séance pour des raisons météorologiques dangereuses, des problèmes de santé du chien ou de l’éducateur. Dans ce cas, aucune pénalité ne sera appliquée et un nouveau rendez-vous sera proposé.
  
  
  

6. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir un chien identifié, vacciné et en bonne santé.

• Signaler tout problème médical, comportemental ou de dangerosité connu concernant son chien.

• Respecter les consignes données par l’éducateur pour assurer le bon déroulement et la sécurité des séances.

Le client est responsable des dommages ou blessures causés par son chien à des tiers, à l’éducateur ou à du matériel.

7. Responsabilité de Looky Dog

Looky Dog s’engage à fournir des prestations de qualité, adaptées au chien et au propriétaire, en mettant en œuvre des méthodes respectueuses et non violentes.

L’éducateur a une obligation de moyens mais non de résultat : l’efficacité des séances dépend de l’implication du propriétaire et de la mise en pratique des conseils donnés.

Looky Dog ne pourra être tenu responsable des incidents ou accidents survenus hors des séances ou en cas de non-application des recommandations.

8. Droit de rétractation

En cas de réservation à distance (site internet, e-mail, téléphone), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Le client ne peut cependant exercer ce droit si la prestation a commencé, avec son accord, avant la fin du délai légal.

9. Données personnelles

Looky Dog respecte la confidentialité des données personnelles collectées : coordonnées des clients et informations sur le chien.

Ces données ne sont utilisées que pour :

• Gérer les réservations et le suivi des prestations,

• Communiquer avec le client.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à : flo.lookydog@gmail.com.

10. Médiation

En cas de litige et après réclamation écrite adressée à Looky Dog restée sans réponse satisfaisante, le client peut saisir gratuitement le médiateur compétent :

Centre de Médiation de Grenoble – Adems (CMG)

Adresse : 21 rue des Bergers, 38000 Grenoble

Site : www.centredemediationdegrenoble.com

E-mail : contact@centredemediationdegrenoble.com

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige non résolu par voie amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Grenoble.

Dernière mise à jour : septembre 2025